Informativa sui rimborsi

Qui trovi, in ordine, le tre cose che ti tutelano quando compri su fiutopad.it: il diritto di recesso previsto dalla legge, la nostra garanzia commerciale e la garanzia legale di conformità.

Titolare del trattamento e venditore: Petruzzella Benedetta (impresa individuale), Via Attilio Regolo 28, 92044 Palma di Montechiaro (AG), Italia — P.IVA 03178990846, C.F. PTRBDT04S44B602E, REA AG-232326. Contatti: fiutopad@gmail.com.

1. Diritto di recesso: 14 giorni, senza dover dare spiegazioni

Se acquisti come consumatore hai 14 giorni di tempo dalla consegna per ripensarci, come prevedono gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Non devi giustificare la scelta.

Per esercitarlo scrivi a fiutopad@gmail.com con il numero dell'ordine e la frase «esercito il diritto di recesso». Ti rispondiamo con le istruzioni per la restituzione. Hai poi 14 giorni per rispedire il prodotto.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard, e arriva entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il reso o la prova della spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Il prodotto va restituito integro e pulito. Se lo restituisci danneggiato oltre il normale uso necessario a provarlo, possiamo trattenere una somma corrispondente alla diminuzione di valore.

2. La nostra garanzia: 90 giorni, soddisfatti o rimborsati

Oltre a quello che impone la legge, ti diamo 90 giorni dalla consegna per provare la traversina sul serio, con il tuo cane. Se non funziona come promesso, scrivi a fiutopad@gmail.com e ti rimborsiamo l'importo pagato.

È una garanzia commerciale che offriamo noi: si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li sostituisce.

3. Garanzia legale di conformità: 2 anni

Se il prodotto arriva difettoso o non conforme a quanto descritto, hai due anni dalla consegna per farlo valere (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Puoi chiedere la riparazione o la sostituzione senza spese e, se non sono possibili, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Le guide digitali in regalo

Le guide che ricevi in omaggio sono contenuti digitali. Il diritto di recesso su di esse si perde una volta che le hai scaricate, dopo che hai accettato l'esecuzione immediata (art. 59, lett. o, Codice del Consumo). Questo non tocca in alcun modo il recesso sulla traversina, che resta pieno: essendo un regalo non ti viene addebitato nulla e non riduce il rimborso.

Prodotto arrivato danneggiato

Fotografa il pacco e il prodotto e mandaci le foto entro pochi giorni dalla consegna: risolviamo con una sostituzione o un rimborso, senza rimandarti dal corriere.

Risoluzione delle controversie

Se non riusciamo a trovare un accordo puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.